Garantía Oficial de 2 Años y Devoluciones
Tranquilidad, respaldo técnico local y procedimientos claros de devolución.
1. Cobertura de Garantía Oficial
Todas las luminarias, paneles y dispositivos electrónicos comercializados por Lychen cuentan con una garantía legal y contractual de 2 (dos) años a partir de la fecha de emisión de la e-Factura. Esta cubre cualquier defecto de fabricación en componentes electrónicos, controladores LED, fuentes de alimentación y ensamblaje mecánico.
2. Exclusiones de la Garantía
Quedan expresamente excluidos de la cobertura de garantía:
- Daños causados por sobretensiones eléctricas ajenas a la red domiciliaria estándar sin disyuntor protector.
- Caídas, impactos o roturas mecánicas ocasionadas por mal uso deliberado o accidental.
- Apertura no autorizada del cuerpo sellado del cabezal lumínico o modificaciones al cableado.
3. Proceso para Solicitar Servicio Técnico
Para gestionar una revisión en garantía, comuníquese a [email protected] con su número de factura. Si reside en el Interior, le proporcionaremos una guía de despacho sin costo por DAC para el envío del equipo a nuestro laboratorio técnico en Montevideo.